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售后政策

来源:知舟集团      2020-12-31

真诚的感谢您选择知舟集团,我们秉承着 “真诚、责任、有态度”的优良传统,专业、合理收费的准绳为广大客户提供最优质的产品及售后服务,保障您在合作过程中的权益。

为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方以周到的服务、可靠的产品质量为原则向用户做如下承诺:

 

一、服务无差价 无忧省心

平台提供服务的价格公开透明,保障服务无差价。

注:若出现差价即按合同规定进行相应赔付,不让消费者花一分冤枉钱。

 

二、保时保质 超时赔付

千人精锐电商团队确保高效专业服务。在服务办理期间,定期按时向客户汇报办理进度,直至客户验收满意再交付。

注:协议规定时间内未满意交付,按相应比例对客户利益进行超时赔付

 

三、签订交易协议 资料管理保障

下单支付即签订交易协议,严格按照与客户签署的合同履行服务义务公平公正地保障用户与平台的合法权益绝不在中途擅自改动服务内容与价格

并且建立健全客户资料管理制度,保证客户资料安全完整为客户交易促成提供强有力保障

如果您对我们的服务有任何的不满或者有意见与建议请联系我们,知舟将会给您一个满意的处理结果。

(1)可联系相关负责人进行协商处理;

(2)若对服务极不满意可拨打监督及投诉电话15800530513

售后服务专线:400-070-8062

 

7*12小时客服热线,30分钟受理客户任何服务问题

投诉100%受理100%解决,12小时内反馈解决结果。

3)对用户所投诉的问题,核实是我司责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如若不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。